Salgs- og leveringsbetingelser
Købsbetingelserne gælder for forbrugeres køb af varer og digitale ydelseraf digitale ydelseraf varer på www.gadgethuset.dk
Siden ejes og drives af:
Daniras A/S
CVR-nr.: 39065789
Industrivej 51A
4000 Roskilde
hello@daniras.com
Betaling
Betaling kan ske ved brug af følgende betalingsmidler: Dankort / VISA / Mastercard / Mobilepay. Vi tager ikke kortgebyr.
Ved betaling med internationale betalingskort - som fx Visa og MasterCard - vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen. Der reserveres ikke et beløb ved betaling med Dankort. Betaler du med MobilePay, er det det betalingskort, der ligger i appen, der bestemmer, om der sker reservation af betalingen.
Beløbet trækkes, når varen afsendes.
Hvor der er tale om specialfremstillede varer, som fx 3D printede figurer eller lignende personspecifikke produkter, trækker vi betalingen, når udførelsen påbegyndes.
Hvis der er bestilt flere varer i en ordre, og én eller flere af varerne ikke kan leveres med det samme, trækker vi først betalingen for den eller disse varer, når varerne afsendes.
Klarna:
For at kunne tilbyde Klarnas betalingsmetoder, vil vi muligvis overføre dine personlige oplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, for at Klarna kan vurdere, hvorvidt du er kvalificeret til deres betalingsmetoder, og for at skræddersy disse betalingsmetoder til dig. Dine overførte personlige data bliver behandlet i overensstemmelse med Klarnas egen Databeskyttelsesmeddelelse
Levering
Vi leverer varer til adresser i Danmark.
Varerne leveres med en forventet leveringstid på 1-3 hverdage efter din bestilling. Lagerførte varer afsendes samme hverdag, hvis ordren er lagt før kl. 12:00. Se mere under de enkelte varer. Længere leveringstid kan forekomme ved særlige situationer.
Vi tilbyder følgende leveringsformer: Der leveres med GLS pakkeshop, hjemmelevering eller til erhvervsadresse. Der er også mulighed for afhentning af ordrer på Industrivej 51A, 4000 Roskilde i bestemte tidsrum angivet på https://www.gadgethuset.dk/abningstider. I tilfælde af afhentning af varen på virksomhedens adresse, skal dette ske inden for 14 dage efter, at du har modtaget besked om, at varen kan afhentes. Hvis varen ikke hentes inden for de 14 dage, annulleres ordren samt eventuelt reserveret beløb. Såfremt den manglende afhentning skyldes dine forhold, opkræver vi et håndteringsgebyr på 59 kroner, som fratrækkes det betalte eller reserverede beløb.
Vi tilbyder gratis levering.Vi tilbyder gratis levering på ordrer over 500 kroner (gavekort er ikke omfattet). Ordrer under 500 kroner opkræves fragt fra 39 kroner. Du kan se vores leveringspriser her: Indsæt link til jeres leveringspriser.
Fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Vi tilbagebetaler ikke leveringsomkostningerne ved delvis fortrydelse.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt til at modtage varen (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere dele eller partier, løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste del eller det sidste parti i fysisk besiddelse.Hvis det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, løber fortrydelsesfristen fra du får den første vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
Undtagelser til fortrydelsesretten
Der er ikke fortrydelsesret ved køb af varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, eller som har fået et tydelig personligt præg, som fx 3D printede figurer eller andre personspecifikt udarbejdede produkter.
Sådan fortryder du
Du fortryder ved at give os klar besked om, at du fortryder. Du skal sende en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til Daniras A/S, Industrivej 51A, 4000 Roskilde, tlf.: Tlf.:, hello@daniras.com.
Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.
Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, som er gengivet sidst i disse salgs- og leveringsbetingelser, men det er ikke obligatorisk.
Du kan også udfylde en fortrydelsesformular på vores hjemmeside her: https://www.gadgethuset.dk/fortrydelse-og-returnering. Hvis du gør det, kvitterer vi så hurtigt som muligt pr. mail for modtagelse af din fortrydelse.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet samt hvis varen returneres inden for nedenstående tidsfrist.
Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til Daniras A/S Industrivej 51A, 4000 Roskilde (inden for åbningstid) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du skal selv betale for returnering af varen.Vi afholder udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen. Tilføj, hvordan kunden får fri retur. Kan kunden rekvirere en pakkelabel hos dig, printe en pakkelabel, eller ligger der en i pakken.
Varer så som enheder med en vægt på over 35 kg. pr. enhed kan ikke returneres med almindelig post. Dine udgifter til returnering af varerne forventes højst at beløbe sig til 500 kroner.
Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra omkostninger, når du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder.
Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Varens stand ved returnering og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af en vares værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må normalt undersøge og prøve varen på samme måde, som man må og kan i en forretning.
Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for, og i nogle tilfælde en total værdiforringelse som ikke kan give nedslag i pris.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Returret
Vi yder returret i Hvor længe efter udløbet af fortrydelsesretten gælder returretten?. Returretten er betinget af, at varen returneres til os ubrugt, i ubrudt emballage og ubeskadiget stand. Du betaler selv for returneringen. Returretten ændrer ikke ved din lovbestemte ret til at fortryde købet, som er beskrevet ovenfor. Returretten løber fra udløbet af fortrydelsesfristen.
Reklamation - hvis der er noget galt med varen eller ydelsen
Købeloven gælder, hvis du køber en vare, en digital tjeneste eller digital ydelse, og der er en mangel ved det købte. En mangel er fx en materiale- eller fabrikationsfejl eller en forkert oplysning om det, du har købt. Derimod er fx almindelig slitage eller en selvforskyldt skade ikke en mangel.
Hvis du har købt en vare, skal du henvende dig inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Henvender du dig inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, vil din reklamation altid være rettidig, forudsat at du reklamerer inden udløbet af reklamationsfristen på to år. Er der tale om en fragtskade, beder vi dig under alle omstændigheder om at give os besked så hurtigt som muligt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Gem derfor din kvittering.
Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er, og evt. indsende billeder af fejlen. Hvis vi har brug for at undersøge varen, skal den (kun efter forudgående aftale) sendes til:
Daniras A/S
Industrivej 51A
4000 RoskildeDu kan hente en gratis fragtlabel på vores hjemmeside her: Link til formular til fragtlabel. Vælger du selv at returnere varen, refunderer vi dine rimelige og dokumenterede fragtudgifter, dog maksimalt det, det koster os, når du bruger vores pakkelabel.
Varen skal sendes i forsvarlig emballage.
Klagemuligheder
Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Der skal betales et gebyr for at få klagen behandlet.
Andre vilkår
Gavekort
Gavekort til www.gadgethuset.dk er gyldige i 2 år efter gavekortets udstedelse. En eventuel restværdi kan indløses kontant i indtil et år efter gavekortets udløb. Ønsker du kontant indløsning af et gavekort inden udløbet af gyldighedsperioden, beregner vi os et gebyr på 25 kroner til dækning af udgifterne ved indløsning.
Datahåndtering / GDPR
Behandling af personoplysninger
Når du handler på www.gadgethuset.dk, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR og databeskyttelsesloven). Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre, levere varer, håndtere betaling og yde kundeservice. Typisk vil det være navn, adresse, e-mail, telefonnummer og betalingsoplysninger.
Formål og lovgrundlag
Dine oplysninger bruges til:
· At behandle og levere din ordre
· At administrere betalinger og eventuelle tilbagebetalinger
· At kommunikere med dig om din ordre og kundeservice
· At overholde lovkrav, fx bogføringsloven
Behandlingen sker på baggrund af din aftale med os (købsaftalen), samt vores juridiske forpligtelser.
Videregivelse og databehandlere
Vi videregiver kun dine oplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt for at opfylde din ordre (fx fragtfirmaer og betalingsudbydere). Hvis du vælger en betalingsmetode via Klarna, overføres relevante kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, som beskrevet i deres databeskyttelsesmeddelelse jf. afsnit om Klarna ovenfor.
Opbevaring og sletning
Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen og i henhold til lovgivningens krav, fx bogføringsloven. Oplysninger om køb opbevares typisk i 5 år.
Dine rettigheder
Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig, få dem rettet eller slettet, samt gøre indsigelse mod behandlingen. Du kan til enhver tid kontakte os på hello@daniras.com for at udøve dine rettigheder.
Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, så de ikke kommer uvedkommende i hænde.
Klageadgang
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet.
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
- Til Daniras A/S, Industrivej 51A, 4000 Roskilde, hello@daniras.com:
- *Jeg/vi meddeler herved, at *jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med *min/vores købsaftale om *følgende varer/levering af følgende tjenesteydelser:______________________
- *Bestilt den/modtaget den: _ _-_ _-_ _ _ _
- Forbrugerens navn og efternavn: ______________________
- Forbrugerens adresse: Vejnavn og husnr.:______________________ Postnr.: og by: ______________________
- Forbrugerens underskrift: ______________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato _ _-_ _-_ _ _ _
*Det ikke relevante udstreges